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东方海外是一家审慎的承运公司，对客户提供最高质量的服务。我们明白到当遇上不可控制的环境， 错误及意外会偶尔发生。由二零一零年二月一日开始，客户可在线存取电子索偿申请表格。
如货运在我们保管下有遗失或损坏，我们的专业团队会有效及适时地处理客户的索偿申请。我们会在二十四小时内寄出正式确认通知，并在客户提出索偿申请三十天内，确实回复客户索偿结果。我们设立电子索偿申请表格，旨在货运遇上意外时，将客户的不便尽量减低。请登入<here>直接存取索偿申请表格。
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