• 文件提供准确性及准时度
• 报价的响应度
• 收费的竞争力
• 索偿服务质量
• 货运收费的准确度
• 服务的准时度
• 与其营商的便利度
• 取消或延迟订舱
• 设备及舱位分配
• 问题解决方案
• 客户服务的规范

在颁奖典礼上, AgTC的执行董事, Peter Friedmann指出, 很多主要海运商对他们在美国的农产品出口商客户都愈来愈重视,并积极地与AgTC的会员共同作出建设性的努力以期不断改善互相的商业合作关系。今年东方海外在众多参赛者中脱颖而出, 正是他们在这方面努力的成果。「东方海外投放时间和资源, 寻求与农产品客户在业务上互相沟通和配合, 得到彼此的深入了解和共识, 相信亦是赢得是次奖项的重要因素。」Peter Friedmann说。

东方海外泛太平洋西行线贸易副总裁, Edward Zaninelli在接受颁奖, 感謝客户及AgTC会员的支持时说:「未来五年在美国政府出口政策的带动下, 美国出口的数量可能会有双倍的增长。东方海外将会有更多机会服务更多客户在出口货物到亚洲市场的运输需要; 特别是数量日增的商品如, 谷物、大豆及棉花。」Zaninelli 说。「东方海外会继续积极与出口商公司的客户联系以更加了解他们的需要及提供更多供应链解决方案, 帮助客户在业务上争取成功。」

 
荣获业界中的最高荣誉, 给东方海外在北美总部圣拉蒙(San Ramon) 的同事带来一片欣喜。
(由左至右):区域销售董事Jay Knutson、客户服务发展董事Debbie DiLaura、区域贸易经理Anita Wong及区域贸易经理 Margaret Staub。

东方海外是香港联交所上市公司东方海外(国际)有限公司的全资附属公司。它是一家建基于香港的国际集装箱运输及物流服务公司,于超过六十个国家设有二百七十多个办事处,所提供的服务航线联系亚洲 、欧洲、北美、 地中海、印度次大陆、中东及澳洲/纽西兰,覆盖了东西主要贸易地区。在众多国际知名营运商中,东方海外率先在中国提供其全线物流及运输服务,遍及全国各地,同时为业界应用信息及电子商贸处理整个货物运输过程之先锋。请浏览网址 : http://www.oocl.com/