Ref : HKG-2012-26
关于星期六提供服务的通知
香港和华南地区
尊敬的客戶,
为优先处理客戶紧急的业务需求，从2012年6月1日开始，我司客户服务部将于周六有新的服务安排：
柜台服务
我司柜台服务只处理紧急文件。为妥善安排，客户须于每个星期六的前一个工作日下午3点前向我司发送“预约请求”。我司的客户服务代表将在收到电子邮件请求后的2个工作小时内确认接受预约。
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周六的柜台服务
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以下为紧急服务的类别:
¤ 出口
• 领取正本提单/安排电报放货/船证/上传正本提单（仅适用于货物于周末期间到达卸货港/目的地）
• 重柜退场/退场重出口（仅适用于需于周末期间提柜及只适用于香港柜台办理）
¤ 进口 (只适用于香港柜台)
• 换领取柜文件（仅适用于货物于周末期间到达香港）
非紧急服务请求，将会顺延至下一个工作日处理。
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一般客户服务
于周六09:00至12:30，我司将安排客户服务代表值班以处理客戶的紧急要求。对于非紧急服务的查询，欢迎客户登陆我的OOCL中心以获取更详细的信息。
如有疑问，请电邮或联系我司客户服务部。如需更详细信息，请登陆我们的网站http://www.oocl.com/。
