关于春节假期香港及华南地区延长复工时间的通知

尊敬的客户，

根据广东省发布的关于防控疫情延迟复工的通知，OOCL华南各分公司将于2月10日复工。为确保在延迟复工期间正常开展业务， 我们将安排员工在家里工作继续为您提供及时有效的服务，而有关香港地区的客戶服务、柜台服务及财务服务,  巳于1月29 日恢复正常操作。

各部门的具体安排如下：

1. 进出口及冷冻柜客服业务:

在2月3日至7日期间都将有值班同事跟进。请客户通过以下邮箱地址联系相关客服：

进口客服：

冷冻柜客服：

出口客服：

订舱部:

文件部：

如有紧急事宜请联系以下电话：

2. 广州及深圳出口柜台服务（正本提单/船证、电放等）:

值班同事将于2月3日，5日及7日早上8点半至中午1点开放柜台处理签单事宜。我们建议您尽量使用电子渠道自助下载打印提单及查询放货状态，如有其他咨询请发送邮件至邮箱 GUACCS@OOCL.COM （广州地区）或SCNCCS@OOCL.COM （深圳地区）。

香港柜台服务- 維持正常操作

3. 销售业务:

华南各分公司所有销售均在家里办公，如有紧急业务需求，请通过微信或手机联系各销售代表。香港部份销售员如常在办公室操作,　其餘销售员工会在家里办公。如有紧急业务需求，请通过微信、whatsapp或手机联系各销售代表。
 
4. 财务业务：
*请通过OOCL.COM查询了解贵司的最新账单费用和银行账户信息。
*请用汇款的方式支付人民币到我司人民币账户，并发送银行水单到各分公司财务部公共邮箱。我司会尽快核对并销帐，发票将于正常工作日寄出。
*有关美金费用请先按照账单汇率折算为人民币支付并发送银行水单，可在恢复正常上班后凭我司开具的美金发票支付美金，多付的人民币费用我司会安排抵扣或者退款。
*如有疑问，可发送邮件到各地区财务公共邮箱，财务部会及时回复。

香港财务服务 -維持正常操作

5. 操作业务:

码头提箱等业务一切正常，如有问题，请客户联系箱管部门邮箱 OHKBEQM@OOCL.COM或致电值班手机 13809897774。

疫情当前，东方海外将与您并肩作战，尽最大的努力保障员工及合作伙伴的安全，竭诚为客户提供及时有效的服务！