Das telefonische OOCL Kunden-Infocenter (IVR) 

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns, Ihnen heute einen neuen Service der OOCL vorstellen zu können:

         Das telefonische OOCL Kunden-Infocenter!

Mit dem telefonischen Infocenter stehen Ihnen rund um die Uhr vielfältige Möglichkeiten der Datenabfrage zur Verfügung.

Unter der Telefonnummer (0421)-3018100 sowie (040)- 37496010

können Sie neben allgemeinen Informationen über Fahrpläne oder Schiffskurse auch individuelle Verschiffungs- und Buchungsdaten zu Ihren aktuellen Verladungen abfragen, die nur Ihnen bzw Ihrer Firma zugänglich sind.

Für diese individuellen Buchungsdaten sind die notwendigen persönlichen Zugangsdaten ( PIN etc.)  an bereits registrierte Kunden unserer Kundenplattform „CargoSMart/ My OOCL Ceter“ per email versandt worden.

Unter den o.g. Tel.Nr. und Eingabe Ihrer persönlichen PIN haben Sie direkten Zugang zu Ihrem „OOCL IVR“ (Interactive Voice Response).

Diese persönliche OOCL PIN ist nur für Sie bestimmt; bei Bedarf stellen wir Ihrem Unternehmen gerne weitere PINs für zusätzliche Mitarbeiter zur Verfügung.

Anbei finden Sie ferner einen link zu unserem “Quick Guide” durch das „OOCL IVR”,  inklusive einiger sog. „Hot Keys“, die die Verwendung häufig genutzer Anfragen vereinfachen:

http://www.oocl.com/germany/eng/localinformation/localcontacts/ivr01jan09.htm

So können Sie beispielsweise Kopien Ihres Ankunftsavises oder Ihres B/L als Email-anhang abfordern oder den Status Ihrer Buchungen nachvollziehen.

Wie gewohnt können natürlich alle Informationen auch weiterhin jederzeit unter  www.oocl.com und http://www.cargosmart.com/ abgerufen werden.

Herzlichen Dank für Ihr Interesse.

OOCL (Deutschland) GmbH

Customer Service Team