2010 年2月吉日
お客様各位
オー・オー・シー・エル(ジャパン)株式会社
カスタマーサービス部
カスタマーサービス電話「お客様番号(PIN)」の導入
拝啓 貴社益々ご清祥の事とお慶び申しあげます。
平素は、格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、掲題の件につきましてご案内申し上げます。2010年3月1日より、弊社カスタマーサービス及びカウンターの電話に「お客様番号(PIN=Personal Identification Number)」が導入されます。これは、お客様の情報をあらかじめ認識した上で専任部署におつなぎしてサービスの向上を図るとともに、顧客情報の漏えいを防ぐべくセキュリティーを向上させることもねらったものです。
つきましては、以下の変更点にご留意いただき、ご理解・ご協力頂けます様よろしくお願い申し上げます。
-記-
敬具
ご留意点
・現在おかけ頂いているカスタマーサービス4部署 (輸出アジア、輸出欧米豪、輸入、カウンター) の直通電話番号にのみ導入されます。「お客様番号(PIN)」とシャープボタン( # )の入力を頂くことで、担当部署につながります。
営業部の電話は、入力の必要はございません。
・「お客様番号(PIN)」が未登録であったり忘れてしまった場合でも、電話機のシャープボタン( # )を押すだけで、入力をスキップできます。ただし、「お客様番号(PIN)」をご入力頂いた方が優先的にカスタマーサービスにつながります。
・「お客様番号(PIN)」は任意の数字8桁になります。弊社サイト(My OOCL Center)へご登録頂くことによって、 ご登録メールアドレスへ自動配信されます。
・名刺記載内容程度の情報があれば、弊社ホームページ右上にある「My OOCL Center Sign in “Register Now”」より、簡単に登録申請頂けますし、ご不明な場合はカスタマーサービス部もしくは営業部に御名刺を頂戴できれば、代理申請させて頂きます。
・「お客様番号(PIN)」はランダムに採番されますが、お好きな8桁の数字に変更できます。（誕生日や電話番号等）詳細は、カスタマーサービス部もしくは営業部までお問い合わせ願います。
以上
