Customer Advisory
OOCL launches Online Chat in My OOCL Center
Khách hàng thân mến,
OOCL xin giới thiệu một công cụ mới trong My OOCL Center (MOC) - là "chat trực tuyến". "chat trực tuyến" cung cấp một thời gian thực, kênh giao tiếp với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi thay vì phải liên hệ qua điện thọai.
Lợi ích về mặt kinh tế:
· Giúp bạn gỡ rối nếu bạn gặp khó khăn / các vấn đề kỹ thuật, khi sử dụng MOC.
· Tiết kiệm chi phí điện thoại, fax, và chuyển phát nhanh.
· Hướng dẫn bạn sử dụng My OOCL Center.
Để bắt đầu, bạn có thể:
· Dùng User ID và Password đã được cung cấp để đăng nhập vào My OOCL Center (MOC).
· Nhấn vào biểu tượng “online chat” góc trên bên phải.
· Đánh vào câu hỏi của bạn.
· Để chat với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi, hãy chọn bộ phận dịch vụ khách hàng tương ứng và hạng mục thích hợp.
· Để chat với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi, hãy chọn "Usage/System Issue" ở các hạng mục.
** Hướng dẫn sử dụng -
click Here to download the guidelines
Dear esteemed customers,
OOCL is pleased to introduce a new tool in the My OOCL Center (MOC) – the “Online Chat”. The “Online Chat” provides a real-time, 2-ways communication channel with our Customer Services.
Business Benefits:
- Instantaneous 2-ways communication with Customer Services.
- Guide you through the use of My OOCL Center.
- Help you to troubleshoot if you encountered any usage/technical issues, when using MOC.
- Cost savings on phone, fax, and courier.
To get started, you can:
- Use User ID and Password provided to login to My OOCL Centre (MOC).
- In the front page, click the new "online chat" icon on the upper right corner.
- Type in your question.
- To chat with our Customer Services Officer, please select the corresponding OOCL Customer Service Center and appropriate Categories.
- To chat with our technical support, please select "Usage/System Issue" in the Categories.
Thank you for your valued support.
Yours sincerely,
Customer Service Department
OVCL (VN) Limited
