NOTICE OF IMPLENTING ELECTRONIC DELIVERY ORDER (eDO) IN CAT LAI-effective on February 3rd, 2020
January 15th, 2020
CUSTOMER ADVISORY
NOTICE OF IMPLENTING ELECTRONIC DELIVERY ORDER (eDO)
IN CAT LAI FROM February 3rd, 2020
Dear Esteemed Customers,
We – OOCL (Vietnam) Co., Ltd would like to announce that with effect from February 3rd, 2020, we will implement the new process of import shipments delivery in Cat Lai Terminal – Cargo release through Electronic Delivery Order (EDO process) after our successful pilot run from November 2019 to January 2020.
This is one of solutions to improve our service delivered to you as well as for better productivity at all relating parties: carrier-customer-terminal.
With EDO process, you- our esteemed customers, can enjoy below benefits:
- Time Flexibility: Cargo delivery is requested by sending email at your convenient time (online transaction)
- Convenience: User NEEDN'T go to OOCL's counter to exchange paper D/O, then going to the terminal to register on personnel but can proceed all requests online – via email with OOCL & ePort with Cat Lai Terminal.
- Cost efficiency & Risk management:
- Reduce transportation cost & waiting time at the counter;
- Quicker transaction – more outcomes
- Online payment- online transaction for EDO- reduce cash flow by transporting with high risks on the road.
Full process of EDO should be as follows:
1. Customer:
- Settle the payment (local surcharges & Demurrage, if any) to OOCL's account;
- Send email request (for eDO) from your company email to our Counter Customer Service ibcounterhcm@oocl.com The email sample should be attached herewith
EDO request- BL no 1234567890-Consignee name ABC Co. Ltd..msg
- After request is sent, the requestor should wait for our respond with attached eDO that you can register online with terminal/Cat Lai Port (ePort) to pick up the shipment.
Important notes:
+ Customers are requested to register eDO by submitting sample letter extracted herewith
https://www.oocl.com/vietnam/eng/localinformation/vib/Pages/default.aspx?site=vietnam&lang=eng
+ documents requested for cargo released such as OBL or the authorization to 3rd party are same as paper D/O.
2. OOCL Vietnam Co., Ltd.:
- After receiving customer's request, checking the payment & all relating documents involved, our Customer Service Representative will activate all information & send eDO data to the terminal/Cat Lai Port;
- And also send a copy eDO with full required information to customer via the requesting email as mention in item 1.
For register with ePort to pick up the shipment: all guidelines of Cat Lai Port for eDO can be ref. herewith
https://saigonnewport.com.vn/ho-tro-khach-hang/Pages/huong-dan-edo.aspx - Customer is requested to proceed the payment via ePort services;
- Customer is requested to input information on ePort as reference to eDO copy sent by OOCL. Please note that consignee name is requested to input all in capital letters.
- After information is inputted & generated with match, a Cargo Delivery Code should be sent to the register by Cat Lai Port. This security code should be passed to end party/trucker to arrange the cargo container picked up in terminal to gate out.
For eDO's concerns & supports, please contact below: - OOCL CSV team: hotline 84-28-39116006 + email: ibcounterhcm@oocl.com (working hours) & hotline 0918681111 (non-working hours)
- Cat lai Port- ePort & eDO team: Email: eport.phct@saigonnewport.com.vn; ttcskh@saigonnewport.com.vn; Hotline: 18001188 (24/7)
It's our great thanks for your ongoing & valuable supports.
Sincerely yours,
OOCL (Vietnam) Co., Ltd.
THÔNG BÁO
V/V: Triển khai thực hiện Lệnh giao hàng điện tử tại cảng Cát Lái từ 3/2/2020
Kính gửi: Quý Khách hàng
Công ty TNHH OOCL Việt Nam xin thông báo kể từ ngày 3/2/2019 chúng tôi sẽ thực hiện lệnh giao hàng điện tử (eDO) cho tất cả những lô hàng nhập khẩu có cảng đích/cảng nhận hàng là cảng Cát Lái và quý khách hàng là người nhận hàng hợp lệ như vận đơn thể hiện. Cụ thể như sau:
Lợi ích mang lại:
- Quý khách hàng có thể thực hiện giao dịch qua cổng điện tử bất kỳ thời gian nào thuận tiện và tiết kiệm thời gian di chuyển, chờ đợi tại quầy của OOCL.
- Quý khách hàng có thể tiết kiệm được các chi phí đi lại và hạn chế các rủi ro trong quá trình lưu thông + giao dịch tiền mặt.
Quy trình thực hiện eDO:
1. Yêu cầu đến Khách hàng:
- Thực hiện thanh toán các phí (cước tàu, phụ phí và phí lưu cont.+ bãi, nếu có) vào tài khoản của OOCL;
- Gửi email yêu cầu nhận D/O điện tử (eDO) từ địa chỉ email của công ty đên BP. Quầy của OOCL theo địa chỉ ibcounterhcm@oocl.com và mẫu email đính kèm.
EDO request- BL no 1234567890-Consignee name ABC Co. Ltd..msg
- Sau khi gửi email yêu cầu, khách hàng chờ email trả lời đính kèm eDO từ hệ thống của chúng tôi. Quý khách hàng sử dụng thông tin thể hiện trên eDO và đăng ký vào ePort của cảng Cát Lái theo các hướng dẫn đính kèm bên dưới để nhận hàng tại cảng.
Lưu ý quan trọng:
+ Qúy khách hàng được yêu cầu đăng ký nhận lệnh giao hàng điện tử (eDO) theo mẫu yêu cầu được đăng tải tại đây https://www.oocl.com/vietnam/eng/localinformation/vib/Pages/default.aspx?site=vietnam&lang=eng
+ Các yêu cầu về giao hàng như vận đơn gốc (có ký hậu) hay các ủy quyền nếu giao hàng cho bên thứ 3 không thay đổi so với lệnh giao hàng giấy như hiện tại.
2. OOCL:
- Sau khi nhận yêu cầu của khách hàng, kiểm tra tình trạng thanh toán và các chứng từ liên quan, nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ thực hiện truyền eDO đến cảng Cát Lái.
- Và đồng thời gửi eDO đến địa chỉ đã đăng ký của quý khách hàng.
Hướng dẫn đăng ký ePort để nhận hàng: các hướng dẫn chi tiết của cảng Cát Lái được đính kèm bên dưới
https://saigonnewport.com.vn/ho-tro-khach-hang/Pages/huong-dan-edo.aspx - Khách hàng phải đăng ký tài khoản ePort Doanh nghiệp để thực hiện lệnh giao hàng điện tử (eDO) với cảng Cát Lái theo mẫu KHKD. Mau dang ky dich vu Eport SNP Doanh nghiep update 04.10.2018.doc, điền thông tin, ký, đóng dấu và gửi bản scan màu hoặc ảnh chụp cho địa chỉ: Đội Phát Hành Chứng Từ:
eport.phct@saigonnewport.com.vn /ĐT: 028.7307.3979 - Ext 1985/1905 / Hotline 1800.1188 như hướng dẫn. - Khách hàng phải thực hiện thanh toán qua dịch vụ ePort của cảng.
- Khách hàng đăng nhập ePort và điền các thông tin eDO vào theo hướng dẫn. Lưu ý quan trọng: Quý khách hàng vui lòng nhập Tên người nhận hàng bằng chữ viết hoa.
- Sau khi đăng nhập và đăng ký thành công, cảng sẽ gửi mã OTP (đăng ký thành công) đến người thực hiện. Mã OPT sẽ được quý khách hàng sử dụng để vào cảng nhận cont. hàng ra.
Quý khách hàng vui lòng xem thêm Phụ Lục kèm theo bên dưới để thực hiện các bước với ePort sau khi nhận eDO từ hãng tàu OOCL và liên hệ với bộ phận hỗ trợ eDO khi có các thắc mắc theo các thông tin sau:
Hãng tàu OOCL:
Địa chỉ email: ibcounterhcm@oocl.com
Hotline: 39116006 (#10#5) in working hours
Hotline: 0918681111 – non-working hours
Cảng Cát Lái: Bộ phận cấp tài khoản ePort của Cảng:
Email : eport.phct@saigonnewport.com.vn; ttcskh@saigonnewport.com.vn;
Hotline: 18001188 (24/7)
eDO- Customer Advisory- Phu luc huong dan noi dung eDO gửi qua email của khách hàng.doc
Trân trọng cảm ơn.
Công ty TNHH OOCL Việt Nam
