2020延迟复工期间东方海外中国大陆地区（不含华南）值班安排
1. 华北地区
依据山东省人力资源和社会保障厅的通知，暂定于2月10日恢复正式上班，2月3日至7日北方客服中心安排值班人员如下，
1. 客服人员(出口）
2月 3日：[email protected]
2月4日 ：[email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]
2月5日：[email protected]; [email protected]; [email protected]
2月6日：[email protected]; [email protected]; [email protected]
2月7日：[email protected]; [email protected]; [email protected]
2. 客服人员(进口）
2月 4日：[email protected]
2月 5日：[email protected]
3. 船代人员(进口换单）
2月 3日 ：[email protected]
2月 4日：[email protected]; [email protected]
2月 5日：[email protected]; [email protected]
2月 6日：[email protected]
2月 7日：[email protected]
2. 华东地区（包含上海及安徽、江苏）值班安排
依据政府规定，暂定于2月10恢复正式上班，2月3日至7日安排值班人员如下，
1. 客服人员 (居家办公，主要是涉及订舱事宜和紧急操作咨询)
美国、加拿大、南美订舱：
公共邮箱：[email protected]
主管邮箱：[email protected]
欧洲、非洲订舱：
公共邮箱：[email protected]
主管邮箱：[email protected]
亚洲、澳洲、新西兰订舱：
公共邮箱：[email protected]
主管邮箱：[email protected]; [email protected]
2. 柜台服务（提单更改、电放等）（居家办公，暂定 2/5 公司值班）
公共邮箱：[email protected]
主管邮箱：[email protected]
3. 出口综合服务（居家办公）
[email protected]（主管）
[email protected]
4. 进口客服（居家办公）
公共邮箱：[email protected]
主管邮箱：[email protected]
5. 您也可以联系客服经理 [email protected] 电话：13601809031
6. 船代部（公司值班）
2月3日，[email protected], [email protected]
2月4日，[email protected]
2月6日，[email protected]
2月7日，[email protected]
6. 销售人员
根据上海市政府规定2月10日复工，2月3日至7日期间销售居家办公，如有紧急业务需求，请联系一下销售经理：
NVO：
[email protected]:13817739332
[email protected] 13817924384
BCO:
[email protected] 13916752880
7. 财务人员
根据上海市政府规定2月10日复工，2月3日至7日期间财务居家办公，期间不开发票，美金按7.05汇率折人民币付款，复工后凭水单补开发票。
紧急联系人： [email protected] 电话：18516080099
8. 码头操作业务
码头提箱等业务一切正常，如有问题，请客户代理联系对应负责的销售或客服团队， 我们竭诚为您服务。
9. 上海公司紧急联系人
陈薇 [email protected] 13681797097
3. 浙江地区值班安排
依据政府规定，暂定于2月10恢复正式上班，2月3-7日安排值班人员如下，
1. 客服人员 (居家办公，仅限邮件联系)
美线：[email protected]
欧线：[email protected]
亚非线：[email protected]
澳洲线：[email protected]
柜台改单、电放：[email protected]
进口：[email protected]
2月6号前，更改、电放、seaway等保函请发货人将保函扫描后发至订舱代理，抄送[email protected]; [email protected]。由代理邮件确认正本提单已收回，恢复上班后，交回文件。请代理务必确保持有提单，因不实确认而导致错放货物，我司拒不承担责任。如客户已寄正本给我司，请告知快递号。
2月6-7日，安排人员公司值班处理签单、改单等事宜，安全起见，请相关人员去柜台办理业务之前做好消毒防护工作，谢谢配合。
2. 财务人员（居家办公）
鉴于浙江省企业都是2月9日后开工 代理跑单未上岗 避免发票遗失风险 财务这边代理运费发票2月9日前暂停开 2.10后开始统一开具 期间收款不停 如果急需开具美金发票的 麻烦通知客户按照汇率7.05付人民币。
3. 船代人员（居家办公）
复工前这段时间（1月31日～2月9日）若有改配或落货需求的，请发邮件给船代个人邮箱，我们将酌情统一处理，有问题的会邮件回复，正本请于复工后统一后补。
4. 操作人员（居家办公）
已通关退关箱操作：将保函扫描给航线客服，通知码头操作，并跟进退关事宜。
5.销售人员（居家办公）
具体联系方式如下：
https://www.oocl.com/china/schi/localinformation/localcontacts/ningbo/Pages/default.aspx?site=china&lang=schi
4. 武汉地区值班安排
依据政府规定，武汉暂定于2月14恢复正式上班，江西暂定于2月9日恢复正式上班，在此期间（2月 3-7日, 2月10-13日）我司安排如下:
1. 客服人员（居家办公，仅限邮件联系）
出口：[email protected]
柜台改单、电放：[email protected]
进口：[email protected]
2. 销售人员（居家办公，仅限邮件与手机联系）
Lily Ruan (阮莉）[email protected] 13517238887
Kitty Li （李婷）[email protected] 13886003964
James Jiang (江耀）[email protected] 18679250405
3. 箱管人员（居家办公，仅限邮件与手机联系）
Bosco Zheng (郑任俊）[email protected] 15071277688
4. 单证人员（居家办公，仅限邮件联系）[email protected]
5. 重庆、成都、南京地区值班安排
依据政府规定，暂定于2月10恢复正式上班，2月3-7日安排如下，
1. 客服人员 (居家办公，仅限邮件联系)
重庆：[email protected]
成都：[email protected]
南京：[email protected]; [email protected]; [email protected]
柜台改单、电放：[email protected]
进口：[email protected]
2月10日前，更改、电放、seaway等操作请发货人将保函扫描后发至订舱代理，抄送[email protected]，[email protected]，由代理邮件确认正本提单已收回，恢复上班后，交回文件。请代理务必确保持有提单，因不实确认而导致错放货物，我司拒不承担责任。如客户已寄正本给我司，请告知快递号。
2. 财务人员（居家办公）
鉴于企业都是2月9日后开工，代理跑单未上岗，避免发票遗失风险，财务这边代理运费发票2月9日前暂停开 ，2月10日后开始统一开具，期间收款不停，如果急需开具美金发票的 麻烦通知客户按照汇率7.05付人民币。
5. 销售人员（居家办公）
联系方式如下：
https://www.oocl.com/china/schi/localinformation/localcontacts/inland/Pages/default.aspx?site=china&lang=schi
https://www.oocl.com/china/schi/localinformation/localcontacts/nanjing/Pages/default.aspx?site=china&lang=schi
6. 福建地区工作安排
1. 客服人员 (居家办公，主要是涉及订舱事宜和紧急操作咨询)
2月 3日：[email protected]; [email protected]
2月 4日：[email protected]; [email protected]
2月 5日：[email protected]; [email protected]
2月 6日：[email protected]; [email protected]
2月 7日：[email protected]
2. 柜台客服/财务人员 (公司值班，主要涉及签单改单等事宜，2990666客服热线暂不开 通，还请邮件联系）
厦门柜台：
2月 3日：[email protected]
2月 4日：[email protected]
2月 6日：[email protected]
福州柜台：
2月 4日：[email protected]
厦门财务：
2月 3日下午：[email protected]
2月 4日上午：[email protected]
福州财务
1月31日：[email protected]
3. 进口换单（公司值班）
2月3日:[email protected]（电话：2990626）；[email protected]（电话：2990627）
2月 4日：[email protected]
2月 5日：[email protected]
2月 6日：[email protected]
2月 7日：[email protected]
4.除以上值班信息，您可以在任意时间发送邮件至我司厦门客服公共邮箱 [email protected]。
5. 客服经理
[email protected]。
7. 厦门财务
如需开具美金发票的，请按汇率 7.05先行支付，并将押金水单发邮件至
[email protected] 和 [email protected]。
8. 福州财务
紧急情况如需直接支付我司款项，请通过网银支付成功后发银行水单给 [email protected] （USD 部分按 7.05 折算成 CNY 支付）。非紧急情况仍按照常规流程通过外运外代等代理收取运费。
7. 冷冻箱（RF/RQ）值班安排 -客服人员（居家工作，仅限邮件交流）
[email protected]
8. 特种箱（FR/OT/FQ/OQ）值班安排
客服人员 （居家工作， 仅限邮件交流）
CCN ECN (上海，福州， 厦门， 苏州， 湖州， 扬州， 重庆，南京，合肥， 南通， 浙江，义乌) 出口
公共邮箱： [email protected]
个人邮箱： [email protected]
NCN ( 北京， 大连， 青岛， 天津 ， 郑州， 张家港， 连云港) 出口
公共邮箱： [email protected]
个人邮箱： [email protected]
客服经理
[email protected]
9. 重庆单证中心工作安排
根据政府规定，重庆单证中心暂定于2月10日复工。在2月3日至7日期间每天将安排人员跟进处理业务，请客户代理使用以下邮箱地址联系相关单证同事。
上海，苏州
[email protected]
[email protected]
宁波
[email protected]
扬子区域
[email protected]
福建
[email protected]
青岛
[email protected]
大连
[email protected]
天津
[email protected]
如有任何问题，还可以根据和网站上地区联系表联络我们。
OOCL 祝您及家人平安健康！
东方海外货柜航运（中国）有限公司
2020 年1 月30 日
