1. 华北地区
依据山东省人力资源和社会保障厅的通知，暂定于2月10日恢复正式上班，2月3日至7日北方客服中心安排值班人员如下，
1. 客服人员(出口）
2月 3日：sam.sang@oocl.com
2月4日 ：andy.z.wang@oocl.com; diana.jiao@oocl.com; gary.wang@ioocl.com; melinda.wang@oocl.com
2月5日：andy.z.wang@oocl.com; diana.jiao@oocl.com; hester.fu@oocl.com
2月6日：sheila.liu@oocl.com; devin.xue@oocl.com; tom.yan@oocl.com
2月7日：andy.z.wang@oocl.com; albert.liu@oocl.com; sam.sang@oocl.com
2. 客服人员(进口）
2月 4日：alice.liu@oocl.com
2月 5日：linda.li@oocl.com
3. 船代人员(进口换单）
2月 3日 ：jade.zhang@oocl.com
2月 4日：john.hua@oocl.com; luther.wang@oocl.com
2月 5日：john.hua@oocl.com; jade.zhang@oocl.com
2月 6日：luther.wang@oocl.com
2月 7日：ajohn.hua@oocl.com
2. 华东地区（包含上海及安徽、江苏）值班安排
依据政府规定，暂定于2月10恢复正式上班，2月3日至7日安排值班人员如下，
1. 客服人员 (居家办公，主要是涉及订舱事宜和紧急操作咨询)
美国、加拿大、南美订舱：
公共邮箱：shabkgtpt@oocl.com
主管邮箱：echo.yang@oocl.com
欧洲、非洲订舱：
公共邮箱：shabkgaet@oocl.com
主管邮箱：ally.wang@oocl.com
亚洲、澳洲、新西兰订舱：
公共邮箱：shabkgaan@oocl.com
主管邮箱：rekier.yuan@oocl.com; luca.liu@oocl.com
2. 柜台服务（提单更改、电放等）（居家办公，暂定 2/5 公司值班）
公共邮箱：shacnt@oocl.com
主管邮箱：kiko.xu@oocl.com
3. 出口综合服务（居家办公）
angell.jin@oocl.com（主管）
eylin.zheng@oocl.com
4. 进口客服（居家办公）
公共邮箱：shaibcsv@oocl.com
主管邮箱：lucy.shen@oocl.com
5. 您也可以联系客服经理 vivian.su@oocl.com 电话：13601809031
6. 船代部（公司值班）
2月3日，carmilla.zhu@oocl.com, tony.tang@oocl.com
2月4日，fish.mu@oocl.com
2月6日，kim.zheng@oocl.com
2月7日，j.zhou@oocl.com
6. 销售人员
根据上海市政府规定2月10日复工，2月3日至7日期间销售居家办公，如有紧急业务需求，请联系一下销售经理：
NVO：
billy.miao@oocl.com:13817739332
brian.huang@oocl.com 13817924384
BCO:
juan.xuan@oocl.com 13916752880
7. 财务人员
根据上海市政府规定2月10日复工，2月3日至7日期间财务居家办公，期间不开发票，美金按7.05汇率折人民币付款，复工后凭水单补开发票。
紧急联系人： jenny.sun@oocl.com 电话：18516080099
8. 码头操作业务
码头提箱等业务一切正常，如有问题，请客户代理联系对应负责的销售或客服团队， 我们竭诚为您服务。
9. 上海公司紧急联系人
陈薇 vivian.chen@oocl.com 13681797097
3. 浙江地区值班安排
依据政府规定，暂定于2月10恢复正式上班，2月3-7日安排值班人员如下，
1. 客服人员 (居家办公，仅限邮件联系)
美线：nintptcsv@oocl.com
欧线：ninaetcsv@oocl.com
亚非线：niniatcsv@oocl.com
澳洲线：ninautcsv@oocl.com
柜台改单、电放：nincnt@oocl.com
进口：ninibcsv@oocl.com
2月6号前，更改、电放、seaway等保函请发货人将保函扫描后发至订舱代理，抄送nincnt@oocl.com; daisy.yu@oocl.com。由代理邮件确认正本提单已收回，恢复上班后，交回文件。请代理务必确保持有提单，因不实确认而导致错放货物，我司拒不承担责任。如客户已寄正本给我司，请告知快递号。
2月6-7日，安排人员公司值班处理签单、改单等事宜，安全起见，请相关人员去柜台办理业务之前做好消毒防护工作，谢谢配合。
2. 财务人员（居家办公）
鉴于浙江省企业都是2月9日后开工 代理跑单未上岗 避免发票遗失风险 财务这边代理运费发票2月9日前暂停开 2.10后开始统一开具 期间收款不停 如果急需开具美金发票的 麻烦通知客户按照汇率7.05付人民币。
3. 船代人员（居家办公）
复工前这段时间（1月31日～2月9日）若有改配或落货需求的，请发邮件给船代个人邮箱，我们将酌情统一处理，有问题的会邮件回复，正本请于复工后统一后补。
4. 操作人员（居家办公）
已通关退关箱操作：将保函扫描给航线客服，通知码头操作，并跟进退关事宜。
5.销售人员（居家办公）
具体联系方式如下：
https://www.oocl.com/china/schi/localinformation/localcontacts/ningbo/Pages/default.aspx?site=china&lang=schi
4. 武汉地区值班安排
依据政府规定，武汉暂定于2月14恢复正式上班，江西暂定于2月9日恢复正式上班，在此期间（2月 3-7日, 2月10-13日）我司安排如下:
1. 客服人员（居家办公，仅限邮件联系）
出口：momo.mao@oocl.com
柜台改单、电放：nincnt@oocl.com
进口：ninibcsv@oocl.com
2. 销售人员（居家办公，仅限邮件与手机联系）
Lily Ruan (阮莉）lily.ruan@oocl.com 13517238887
Kitty Li （李婷）kitty.li@oocl.com 13886003964
James Jiang (江耀）jame.jiang@oocl.com 18679250405
3. 箱管人员（居家办公，仅限邮件与手机联系）
Bosco Zheng (郑任俊）bosco.zheng@oocl.com 15071277688
4. 单证人员（居家办公，仅限邮件联系）YTZCQGDC@oocl.com
5. 重庆、成都、南京地区值班安排
依据政府规定，暂定于2月10恢复正式上班，2月3-7日安排如下，
1. 客服人员 (居家办公，仅限邮件联系)
重庆：amos.zhou@oocl.com
成都：amos.zhou@oocl.com
南京：ivy.liu@oocl.com; cicy.wang@oocl.com; adele.wu@oocl.com
柜台改单、电放：nincnt@oocl.com
进口：ninibcsv@oocl.com
2月10日前，更改、电放、seaway等操作请发货人将保函扫描后发至订舱代理，抄送nincnt@oocl.com，daisy.yu@oocl.com，由代理邮件确认正本提单已收回，恢复上班后，交回文件。请代理务必确保持有提单，因不实确认而导致错放货物，我司拒不承担责任。如客户已寄正本给我司，请告知快递号。
2. 财务人员（居家办公）
鉴于企业都是2月9日后开工，代理跑单未上岗，避免发票遗失风险，财务这边代理运费发票2月9日前暂停开 ，2月10日后开始统一开具，期间收款不停，如果急需开具美金发票的 麻烦通知客户按照汇率7.05付人民币。
5. 销售人员（居家办公）
联系方式如下：
https://www.oocl.com/china/schi/localinformation/localcontacts/inland/Pages/default.aspx?site=china&lang=schi
https://www.oocl.com/china/schi/localinformation/localcontacts/nanjing/Pages/default.aspx?site=china&lang=schi
6. 福建地区工作安排
1. 客服人员 (居家办公，主要是涉及订舱事宜和紧急操作咨询)
2月 3日：ruby.lin@oocl.com; frank.lin@oocl.com
2月 4日：danny.ji@oocl.com; nana.zhan@oocl.com
2月 5日：cindy.chen@oocl.com; herbert.guo@oocl.com
2月 6日：aegir.yu@oocl.com; daisy.ding@oocl.com
2月 7日：horace.zhou@oocl.com
2. 柜台客服/财务人员 (公司值班，主要涉及签单改单等事宜，2990666客服热线暂不开 通，还请邮件联系）
厦门柜台：
2月 3日：tim.chen@oocl.com
2月 4日：bill.lin@oocl.com
2月 6日：esther.zheng@oocl.com
福州柜台：
2月 4日：rita.wang@oocl.com
厦门财务：
2月 3日下午：joanne.wu@oocl.com
2月 4日上午：joanne.wu@oocl.com
福州财务
1月31日：sunny.li@oocl.com
3. 进口换单（公司值班）
2月3日:robin.huang@oocl.com（电话：2990626）；maryann.xu@oocl.com（电话：2990627）
2月 4日：robin.huang@oocl.com
2月 5日：maryann.xu@oocl.com
2月 6日：robin.huang@oocl.com
2月 7日：maryann.xu@oocl.com
4.除以上值班信息，您可以在任意时间发送邮件至我司厦门客服公共邮箱 ibkgzia@oocl.com。
5. 客服经理
maggie.lan@oocl.com。
7. 厦门财务
如需开具美金发票的，请按汇率 7.05先行支付，并将押金水单发邮件至
dick.dai@oocl.com 和 joanne.wu@oocl.com。
8. 福州财务
紧急情况如需直接支付我司款项，请通过网银支付成功后发银行水单给 sunny.li@oocl.com （USD 部分按 7.05 折算成 CNY 支付）。非紧急情况仍按照常规流程通过外运外代等代理收取运费。
7. 冷冻箱（RF/RQ）值班安排 -客服人员（居家工作，仅限邮件交流）
OCHLRFCCRU@oocl.com
8. 特种箱（FR/OT/FQ/OQ）值班安排
客服人员 （居家工作， 仅限邮件交流）
CCN ECN (上海，福州， 厦门， 苏州， 湖州， 扬州， 重庆，南京，合肥， 南通， 浙江，义乌) 出口
公共邮箱： cprcpcbkg@oocl.com
个人邮箱： leon.l.chen@oocl.com
NCN ( 北京， 大连， 青岛， 天津 ， 郑州， 张家港， 连云港) 出口
公共邮箱： nprcpcbkg@oocl.com
个人邮箱： joanna.yang@oocl.com
客服经理
ling.gu@oocl.com
9. 重庆单证中心工作安排
根据政府规定，重庆单证中心暂定于2月10日复工。在2月3日至7日期间每天将安排人员跟进处理业务，请客户代理使用以下邮箱地址联系相关单证同事。
上海，苏州
SHACQGDC@OOCL.COM
CQGTPT@OOCL.COM
宁波
NINCQGDC@OOCL.COM
扬子区域
YTZCQGDC@OOCL.COM
福建
FCNCQGDC@OOCL.COM
青岛
NCNCQGDC@OOCL.COM
大连
DANCQGDC@OOCL.COM
天津
ZINCQGDC@OOCL.COM
如有任何问题，还可以根据和网站上地区联系表联络我们。
OOCL 祝您及家人平安健康！
东方海外货柜航运（中国）有限公司
2020 年1 月30 日
