お客様各位、平素より OOCL FreightSmart をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、当社のデジタル海上輸送見積・予約プラットフォーム「FreightSmart」が、2021年1月の提供開始から 5周年 を迎えました。お客様の変化する物流ニーズに寄り添い、よりスマートで効率的な国際物流体験をご提供してまいりました。FreightSmart：中小企業を中心としたお客様の課題解決へ
FreightSmart は、特に中小企業のお客様が直面しやすい複雑な海上輸送手続きや情報取得の難しさに対応するため、透明性が高く、操作しやすいデジタルソリューションとして開発されました。検索・比較・予約を一元化することで、スピード、可視性、コントロールを大きく向上させています。
OOCL 電子商取引部 総経理 Eveline Chan は次のように述べています：
「FreightSmart は、中小企業のお客様が抱える従来の海運特有の課題に向き合い、柔軟性・可視性・効率性を高める“信頼できる窓口”として成長を続けています。」
E‑Spot：即時見積 + スペース確保のデジタル予約
FreightSmart の主要チャネル「E‑Spot」は、即時のスポット見積および確約スペースを提供するデジタル予約サービスです。従来型の問い合わせプロセスを簡略化し、以下のメリットをご利用いただけます：- OOCL 各サービスに対する即時・透明なスポットレート
- スペース保証および優先的なコンテナ手配
- 一連の作業を一つのデジタル画面で完結するスムーズな予約体験
見積時点で運賃および主要サーチャージが確定するため、リードタイムの短縮、コミュニケーション負荷の軽減、そして時間厳守貨物のスペース確保に高い安心感をご提供します。FreightSmart の主な進化（マイルストーン）
FreightSmart は、この5年間で単なるデジタル窓口から、総合的な多機能プラットフォームへと進化してきました。- 2021年1月：E‑Spot サービス開始
- 2021年6月：E‑Spot による端末一括予約をサポート
- 2022年9月：運賃表オンライン見積機能「E‑Quote」提供開始
- 2023年11月：デジタルアシスタント「Ask Fin」リリース
- 2023–2025年：付加価値サービスを順次拡大:
- E Customs Solution（通関サポート）
- OOCL Green（環境ソリューション）
- Concierge Service（カスタマーケアサービス）
- Container Re‑Use Service（原箱転用サービス）
- Delay in Transit（遅延転送オプション）
現在では、E‑Spot・E‑Quote の2種類の見積方式と多様な付加価値サービスを組み合わせ、輸送計画から予約・管理までを一元化できる “ワンストップ・デジタルソリューション” を構築しています。PlumSmart：お客様への感謝を形に
FreightSmart では、継続的にご利用いただくお客様へ感謝をお届けするため、ロイヤルティプログラム「PlumSmart」を展開しています。わかりやすい特典内容、会員向け特別サービス、限定オファーをご用意し、より価値ある物流体験をご提供します。2026年に向けて：さらなる進化へ
2026年には、以下の機能拡充を予定しています：- 次世代型オールインワンサーチ：より直感的で迅速な検索体験
- インテリジェントなデータ活用の深化：精度の高い意思決定をご支援
- お客様の状況に応じたパーソナライズ提案：リアルタイムニーズに適合
OOCL は今後も、物流の可視性・効率性・サービス品質の向上に向け、デジタル領域でのイノベーションを推進してまいります。FreightSmart の詳細はこちらfreightsmart.oocl.com
