専門的技術：リーファー専門スタッフ
OOCLでは、リーファー事業本部 (Central Reefer Unit) に専門スタッフを配置し、船積みに係る全工程に於いて、お客様をお手伝いさせて戴きます。下記に、そのような“ワン・ストップ・サービス”の例をご紹介申し上げます。
• 最初にブッキングを頂戴した時点で、つぶさにお客様のニーズを把握し、OOCLのグローバルなITシステムで必要な情報処理をなし、貨物の仕向港到着後に迅速に保冷車を準備します。そのすべての工程をカスタマーサービスが注意深く管理します。
• Ｂ／Ｌ情報とブッキング情報の照合作業
• 船積み書類及びコールドチェーン提供に必要な書類の作成と発行
• 全船積み工程に於ける、OOCL社内各部署及び関係各当局との緊密な連絡と協働
• リーファーコンテナに緊急事態が生じた場合の迅速な応急対応
OOCLのリーファー技術者は下記のサービスを、つつがなく遂行できるように十分教育訓練がなされております。
• 正確にリーファー関連の数値（例えば温度等）を設定をすること。
• OOCLの本船であれ、他社が運航する本船であれ、ターミナル、本船上、フィーダー船上で、定期的に温度や冷気の循環やその他必要な事項をモニターすること。
